Συναισθηματική Νοημοσύνη & Επαγγελματικός Τομέας

Η συναισθηματική νοημοσύνη (Emotional Intelligence – EI) είναι η ικανότητα να αναγνωρίζουμε, να κατανοούμε και να διαχειριζόμαστε τόσο τα δικά μας συναισθήματα όσο και των άλλων.

Συναισθηματική Νοημοσύνη & Επαγγελματικός Τομέας

Στον τομέα της εργασίας, είναι αυτό που ξεχωρίζει τους καλούς επαγγελματίες από τους πραγματικά ηγετικούς και αποτελεσματικούς συνεργάτες.

Στο επιχειρηματικό περιβάλλον δίνεται περισσότερη αξία στη λογική παρά στα συναισθήματα. Όμως η έμπνευση, η εργασιακή ικανοποίηση, ο ενθουσιασμός έχουν σαν βάση τα συναισθήματα.

Γιατί έχει τόση σημασία;

Όταν δεν υπάρχει συναισθηματική νοημοσύνη στο χώρο εργασίας παρατηρούνται τα εξής:

• Χαμηλό ηθικό προσωπικού

• Άγχος

• Θυμός

• Απάθεια

• Φόβος για πρωτοβουλία

• Συγκρούσεις

• Αύξηση απουσιών

• Περιορισμένη απόδοση προσωπικού

Βασικά στοιχεία της συναισθηματικής νοημοσύνης

• Αυτογνωσία – να καταλαβαίνεις πώς νιώθεις και γιατί (πότε αγχώνεσαι ή εκνευρίζεσαι).

• Αυτορρύθμιση – να ελέγχεις τις αντιδράσεις σου. Δεν εκρήγνυσαι, αλλά ούτε καταπιέζεις τα συναισθήματά σου.

• Κίνητρο – εσωτερική ώθηση για εξέλιξη.

• Ενσυναίσθηση – να κατανοείς τα συναισθήματα των άλλων.

• Κοινωνικές δεξιότητες – αποτελεσματική επικοινωνία και συνεργασία. Επιλύεις συγκρούσεις, εμπνέεις και συνεργάζεσαι.

Γιατί είναι σημαντική στην εργασία 

• Ομαδικό πνεύμα - καλύτερη συνεργασία - λιγότερες συγκρούσεις: Δεν παίρνεις προσωπικά την κριτική και δεν αντιδράς παρορμητικά.

• Αποδοτικότητα

• Αποτελεσματική ηγεσία: Οι ομάδες εμπιστεύονται κάποιον που διαχειρίζεται ήρεμα ακόμα και τις δύσκολες στιγμές.

• Διαχείριση άγχους: Βοηθά στην ψυχραιμία και στη λήψη σωστών αποφάσεων υπό πίεση.

• Σταθερότητα μέσα σε ένα ασταθές περιβάλλον

Πώς μπορείς να την αναπτύξεις

• Να ζητάς ανατροφοδότηση από συναδέλφους.

• Να εξασκείς την ενεργητική ακρόαση: Ακούς για να καταλάβεις, όχι για να απαντήσεις. Την επόμενη φορά προσπάθησε να κάνεις μια παραπάνω ερώτηση από όσες κάνεις συνήθως.

• Να παρατηρείς τις αντιδράσεις σου σε δύσκολες καταστάσεις: 2-3 φορές την ημέρα ρώτα τον εαυτό σου «Πως νιώθω τώρα;», «Γιατί;»

• Να καλλιεργείς ενσυναίσθηση (π.χ. να «μπαίνεις στη θέση του άλλου»)

• Να διαχειρίζεσαι το στρες (π.χ. με διαλείμματα, άσκηση)

• Παύση 5 δευτερολέπτων: Πριν να απαντήσεις σε ένα δυσάρεστο σχόλιο ή email, περίμενε 5 δευτερόλεπτα. Με αυτό τον τρόπο σπας την παρορμητική αντίδραση.

• Προσπάθησε να λύσεις το πρόβλημα χωρίς να το πάρεις προσωπικά.

  
  

Η συναισθηματική νοημοσύνη, μέσα σε έναν επαγγελματικό κόσμο, παραμένει το αόρατο πλεονέκτημα. Κι όμως είναι αυτή που θα καθορίσει ένα άτομο, αν θα γίνει εμπόδιο ή συνδετικός κρίκος μιας ομάδας. Αν θα διαλυθεί στη πρώτη δύσκολη κατάσταση ή θα βγει πιο δυνατή.

Δεν σημαίνει πως πρέπει να γίνουμε όλοι ψυχολόγοι. Αντίθετα σημαίνει πως να αναγνωρίζουμε τα συναισθήματά μας και να τα διαχειριζόμαστε σαν εργαλεία επίλυσης δύσκολων καταστάσεων και προόδου.

Καλλιεργείται σιγά – σιγά μέσα από μικρές συνειδητές επιλογές σε κάθε δύσκολη κουβέντα. Σε καθημερινή τριβή στο γραφείο είναι μια ευκαιρία εξάσκησης.

Στην επαγγελματική ζωή βρίσκονται άνθρωποι που θέλουν κατανόηση, αξιοπρέπεια και ηγεσία που τους υπολογίζει. Και όλα αυτά, είναι η συναισθηματική νοημοσύνη.